Elektronik ticaret, online ödeme sistemleriyle entegre bir biçimde çalışarak, bir ürün veya hizmetin satışını gerçekleştirmektir. Elektronik ticaret, bilgisayar, tablet, elektronik cihazlar gibi online ödeme sistemlerinin kullanılmasını sağlayan mecralar, e-ticarete katkı sağlamaktadırlar.
E-ticaret, markalara; ürünlerini daha iyi tanıtma ve ürünlerinin satışını yapma imkanı sunmaktadır. Bu sayede, markaların satışlarının artması da sağlanmaktadır. E-ticaret sayesinde, markalar ürünlerine yönelik daha fazla kampanyalar düzenlemektedir.
E-Ticaret Nedir ve Özellikleri Nelerdir?
E-ticaret kavramı 1995 yılında internet kullanımının yaygınlaşmasından sonra artmaya başlamıştır. Elektronik ticaret, klasik ticarete göre daha ekonomiktir. E-ticarette, sadece belirli bir kitleye değil, küresel bir kitleye vurgu yapılmaktadır.
Elektronik ticaret, internet üzerinden reklamcılığa da önem vermektedir.
İnternet üzerinden reklamcılık, klasik gazete, televizyon gibi yöntemlere göre çok daha etkili bir pazarlama yöntemidir.
E-ticaret, geleneksel pazarlama yöntemlerine ek olarak kullanılan, dijital bir pazarlama yöntemidir.
E-ticaret, görüntülü ve yazılı metni aynı anda kullanabilme imkanı sunmaktadır.
Satışlarını artıran marka, marka farkındalığını ve buna bağlı olarak marka sadakatini de geliştirmektedir.
E-ticaret, geleneksel pazarlama yöntemlerine, internet olanaklarını da eklemektedir.
İnternet üzerinden yapılan bu işlemlerin maliyeti de oldukça düşüktür.
E-ticaret, kobiler için de oldukça kolay ve avantajlı bir online ticaret şeklidir.
E-ticaretin en büyük avantajlarından bir tanesi de, müşterilerin sanal ortamda bir çok şekilde alışveriş yapabilmesine imkan sağlamasıdır.
Stok, ürün maliyeti, iş gücü ödemeleri, gerçek bir mağazaya göre oldukça düşük maliyetlidir.
Müşteriler Açısından E-ticaretin Avantajları Nelerdir?
- Daha kolay ve hızlı alışveriş yapma imkanı sağlamaktadır.
- Müşterilere ürün kıyaslama imkanı sağlamaktadır.
- İyi ve etkili bir ağızdan ağıza pazarlama yöntemidir.
- Ürün hakkında kullanıcı deneyimlerine ulaşmak oldukça kolaydır.
- Dünyanın dört bir yanından yeni kişilerle iletişime geçilmesine imkan sağlamaktadır.
- Markanın daha iyi tanınmasına ve müşterilerin markayı daha iyi tanımasına yardımcı olmaktadır.
- Stoğa gerek kalmadan satış imkanı sağlamaktadır.
- Müşterilere, istedikleri yerden alışveriş yapabilme imkanı sunmaktadır.
- Bunun dışında, tüketicilere geniş ürün yelpazesi ve ürün çeşitliliği de sağlamaktadır.
- Müşteriler, markaların online indirim ve kampanyalarından yararlanmaktadırlar. Bu da onlara avantaj sağlamaktadır.
- E-ticaretin müşterilerine sağladığı en büyük avantajlarından biri de, ikinci el ürünlere sağladığı kolay erişimlerdir. Bu sayede kullanıcılar, kullanmadıkları ürünlerini satarak para kazanma imkanı da sağlamaktadırlar. Bu sayede e- ticaret kişilerarası iletişimin artmasına da yardımcı olmaktadır.
- Elektronik ticaret, piyasa araştırmasını da kolaylaştırmaktadır. Bu da kullanıcılara sağladığı en önemli avantajlarından bir tanesidir.
E-ticaretin Dezavantajları Nelerdir?
- Kullanıcı, aldığı maldan zaman zaman güven duymamaktadır.
- Müşteriler, alışveriş yapmadan önce fiyat araştırması yapmaktadırlar. Bu da zaman zaman markalar için dezavantaja dönüşmektedir.
- İnternet alışverişlerinde, geri iade oranı, mağazada yapılan alışverişlere oranla çok daha yüksektir.
- Kullanıcılar, internet üzerinden yapılan alışverişlerde, ürüne hemen sahip olamamaktadır.
- Kullanıcılar, aldıkları ürünlerle ilgili sorunlarda yetkililere istedikleri zaman ulaşamamaktadır. Bu da, bazen aldıkları ürünle ilgili sorun yaşamalarına neden olabilmektedir.
- Kullanıcılar, bazen aldıkları ürün hakkında tam bilgiye sahip olamamaktadırlar.
- Kullanıcılar, bazen internette istedikleri bilgilere detaylı olarak ulaşamamaktadırlar. Bu da aldıkları veya alacakları ürün ile ilgili bir sıkıntı yaşamalarına sebep olabilmektedir.
Sonuç
Elektronik ticaret, kullanıcıya her yerden alışveriş yapabilme imkanı sağlamaktadır. Bunun dışında, online pazarlamanın gelişmesine de yardımcı olmaktadır.
E-ticaret, markalara ürünlerini daha iyi tanıtma imkanı da sunmaktadır. Bununla birlikte, markaların satışlarını artırmakta, hedef kitlelerini genişletmekte ve pazar paylarını da güçlendirmektedir.
Ayrıca, e- ticaret markaların hedef kitleleri ile olan iletişimlerini de kolaylaştırmalarına yardımcı olmaktadır. Müşterilerine istediği yerden alışveriş imkanı sağlayarak, onlara 7/24 ulaşabilirlik sağlamaktadır.
E-ticaret, etkili bir ağızdan ağıza pazarlama yöntemi olmakla beraber, markanın geniş kitlelere ulaşmasını da kolaylaştırmaktadır.
E-ticaret sayesinde markalar, kullanıcılara yönelik kampanyalar düzenlemektedirler.
E-ticaretin kullanıcılara sağladığı en önemli avantajlardan bir tanesi de kullanıcılar arasındaki ikinci el alışverişi kolaylaştırmasıdır. Bu da, hem e- ticareti geliştirmekte, aynı zamanda insanların ek gelir elde etmesine yardımcı olmaktadır.
Şüphesiz ki, e-ticaretin sağladığı birçok dezavantajda mevcuttur. E-ticaretin, kullanıcılarına sağladığı en büyük dezavantajlardan bir tanesi ise, alıcıların aldıkları maldan zaman zaman güven duymamalarıdır. Bunun dışında, kullanıcılar internet üzerinden yaptıkları alışverişlerinde, aldıkları ürüne hemen sahip olamamaktadır. Kullanıcıların, aldıkları ürüne ulaşmaları, bazen uzun zaman almaktadır. Bu, zaman zaman problemlere yol açabilmektedir. Değinmek istediğimiz başka bir önemli dezavantaj ise, kullanıcılar karşılaştıkları problemlerle ilgili yetkililere istedikleri zaman ulaşamamaktadırlar. Bu da zaman zaman sorumlara neden olabilmektedir.
Özetle; birçok dezavantajına rağmen, e-ticaret müşteriler ile markalar arasındaki iletişimin güçlenmesine yardımcı olmaktadır. Bunun dışında markaların, satışlarını artıran ve buna bağlı olarak pazardaki yerlerini sağlamlaştıran oldukça önemli bir platformdur. İnternetin kullanımının artması ile birlikte hayatımıza giren e-ticaret, kullanıcılarına birçok avantaj sağlamaktadır. Ayrıca, müşterilerine 7/24 ulaşılabilme imkanı da sağlamaktadır. Bunun dışında, e-ticaret, kullanıcılarına yeni iş imkanları sağlayarak, kişiler arası ticareti de geliştirmektedir.
Sonuç olarak, bütün dezavantajlarına rağmen, e-ticaret, hem kullanıcılar, hem de markalar için büyük önem taşımaktadır.
