Elektronik Ticaret Nedir?
Elektronik ticaret, online ödeme sistemleriyle entegre bir biçimde çalışarak, bir ürün veya hizmetin satışını gerçekleştirmektir. Elektronik ticaret, bilgisayar, tablet, elektronik cihazlar gibi online ödeme sistemlerinin kullanılmasını sağlayan mecralar, e-ticarete katkı sağlamaktadırlar.
E-ticaret, markalara; ürünlerini daha iyi tanıtma ve ürünlerinin satışını yapma imkanı sunmaktadır. Bu sayede, markaların satışlarının artması da sağlanmaktadır. E-ticaret sayesinde, markalar ürünlerine yönelik daha fazla kampanyalar düzenlemektedir.
E-Ticaret Nedir ve Özellikleri Nelerdir?
E-ticaret kavramı 1995 yılında internet kullanımının yaygınlaşmasından sonra artmaya başlamıştır. Elektronik ticaret, klasik ticarete göre daha ekonomiktir. E-ticarette, sadece belirli bir kitleye değil, küresel bir kitleye vurgu yapılmaktadır.
Elektronik ticaret, internet üzerinden reklamcılığa da önem vermektedir.
İnternet üzerinden reklamcılık, klasik gazete, televizyon gibi yöntemlere göre çok daha etkili bir pazarlama yöntemidir.
E-ticaret, geleneksel pazarlama yöntemlerine ek olarak kullanılan, dijital bir pazarlama yöntemidir.
E-ticaret, görüntülü ve yazılı metni aynı anda kullanabilme imkanı sunmaktadır.
Satışlarını artıran marka, marka farkındalığını ve buna bağlı olarak marka sadakatini de geliştirmektedir.
E-ticaret, geleneksel pazarlama yöntemlerine, internet olanaklarını da eklemektedir.
İnternet üzerinden yapılan bu işlemlerin maliyeti de oldukça düşüktür.
E-ticaret, kobiler için de oldukça kolay ve avantajlı bir online ticaret şeklidir.
E-ticaretin en büyük avantajlarından bir tanesi de, müşterilerin sanal ortamda bir çok şekilde alışveriş yapabilmesine imkan sağlamasıdır.
Stok, ürün maliyeti, iş gücü ödemeleri, gerçek bir mağazaya göre oldukça düşük maliyetlidir.
Müşteriler Açısından E-ticaretin Avantajları Nelerdir?
- Daha kolay ve hızlı alışveriş yapma imkanı sağlamaktadır.
- Müşterilere ürün kıyaslama imkanı sağlamaktadır.
- İyi ve etkili bir ağızdan ağıza pazarlama yöntemidir.
- Ürün hakkında kullanıcı deneyimlerine ulaşmak oldukça kolaydır.
- Dünyanın dört bir yanından yeni kişilerle iletişime geçilmesine imkan sağlamaktadır.
- Markanın daha iyi tanınmasına ve müşterilerin markayı daha iyi tanımasına yardımcı olmaktadır.
- Stoğa gerek kalmadan satış imkanı sağlamaktadır.
- Müşterilere, istedikleri yerden alışveriş yapabilme imkanı sunmaktadır.
- Bunun dışında, tüketicilere geniş ürün yelpazesi ve ürün çeşitliliği de sağlamaktadır.
- Müşteriler, markaların online indirim ve kampanyalarından yararlanmaktadırlar. Bu da onlara avantaj sağlamaktadır.
- E-ticaretin müşterilerine sağladığı en büyük avantajlarından biri de, ikinci el ürünlere sağladığı kolay erişimlerdir. Bu sayede kullanıcılar, kullanmadıkları ürünlerini satarak para kazanma imkanı da sağlamaktadırlar. Bu sayede e- ticaret kişilerarası iletişimin artmasına da yardımcı olmaktadır.
- Elektronik ticaret, piyasa araştırmasını da kolaylaştırmaktadır. Bu da kullanıcılara sağladığı en önemli avantajlarından bir tanesidir.
E-ticaretin Dezavantajları Nelerdir?
- Kullanıcı, aldığı maldan zaman zaman güven duymamaktadır.
- Müşteriler, alışveriş yapmadan önce fiyat araştırması yapmaktadırlar. Bu da zaman zaman markalar için dezavantaja dönüşmektedir.
- İnternet alışverişlerinde, geri iade oranı, mağazada yapılan alışverişlere oranla çok daha yüksektir.
- Kullanıcılar, internet üzerinden yapılan alışverişlerde, ürüne hemen sahip olamamaktadır.
- Kullanıcılar, aldıkları ürünlerle ilgili sorunlarda yetkililere istedikleri zaman ulaşamamaktadır. Bu da, bazen aldıkları ürünle ilgili sorun yaşamalarına neden olabilmektedir.
- Kullanıcılar, bazen aldıkları ürün hakkında tam bilgiye sahip olamamaktadırlar.
- Kullanıcılar, bazen internette istedikleri bilgilere detaylı olarak ulaşamamaktadırlar. Bu da aldıkları veya alacakları ürün ile ilgili bir sıkıntı yaşamalarına sebep olabilmektedir.
Sonuç
Elektronik ticaret, kullanıcıya her yerden alışveriş yapabilme imkanı sağlamaktadır. Bunun dışında, online pazarlamanın gelişmesine de yardımcı olmaktadır.
E-ticaret, markalara ürünlerini daha iyi tanıtma imkanı da sunmaktadır. Bununla birlikte, markaların satışlarını artırmakta, hedef kitlelerini genişletmekte ve pazar paylarını da güçlendirmektedir.
Ayrıca, e- ticaret markaların hedef kitleleri ile olan iletişimlerini de kolaylaştırmalarına yardımcı olmaktadır. Müşterilerine istediği yerden alışveriş imkanı sağlayarak, onlara 7/24 ulaşabilirlik sağlamaktadır.
E-ticaret, etkili bir ağızdan ağıza pazarlama yöntemi olmakla beraber, markanın geniş kitlelere ulaşmasını da kolaylaştırmaktadır.
E-ticaret sayesinde markalar, kullanıcılara yönelik kampanyalar düzenlemektedirler.
E-ticaretin kullanıcılara sağladığı en önemli avantajlardan bir tanesi de kullanıcılar arasındaki ikinci el alışverişi kolaylaştırmasıdır. Bu da, hem e- ticareti geliştirmekte, aynı zamanda insanların ek gelir elde etmesine yardımcı olmaktadır.
Şüphesiz ki, e-ticaretin sağladığı birçok dezavantajda mevcuttur. E-ticaretin, kullanıcılarına sağladığı en büyük dezavantajlardan bir tanesi ise, alıcıların aldıkları maldan zaman zaman güven duymamalarıdır. Bunun dışında, kullanıcılar internet üzerinden yaptıkları alışverişlerinde, aldıkları ürüne hemen sahip olamamaktadır. Kullanıcıların, aldıkları ürüne ulaşmaları, bazen uzun zaman almaktadır. Bu, zaman zaman problemlere yol açabilmektedir. Değinmek istediğimiz başka bir önemli dezavantaj ise, kullanıcılar karşılaştıkları problemlerle ilgili yetkililere istedikleri zaman ulaşamamaktadırlar. Bu da zaman zaman sorumlara neden olabilmektedir.
Özetle; birçok dezavantajına rağmen, e-ticaret müşteriler ile markalar arasındaki iletişimin güçlenmesine yardımcı olmaktadır. Bunun dışında markaların, satışlarını artıran ve buna bağlı olarak pazardaki yerlerini sağlamlaştıran oldukça önemli bir platformdur. İnternetin kullanımının artması ile birlikte hayatımıza giren e-ticaret, kullanıcılarına birçok avantaj sağlamaktadır. Ayrıca, müşterilerine 7/24 ulaşılabilme imkanı da sağlamaktadır. Bunun dışında, e-ticaret, kullanıcılarına yeni iş imkanları sağlayarak, kişiler arası ticareti de geliştirmektedir.
Sonuç olarak, bütün dezavantajlarına rağmen, e-ticaret, hem kullanıcılar, hem de markalar için büyük önem taşımaktadır.
B2B Pazarlama Nedir?
Business to business pazarlama şirketler arası pazarlama veya satış uygulamalarına verilen kısa isimdir. B2C tipi pazarlamaya göre daha profesyonel ve şirketlerin daha fazla kullandığı bir pazarlama biçimidir.
B2B Pazarlamanın Yararları Nelerdir?
- Özellikle KOBİLER için çok uygun olmakla birlikte şirketlerin iş hacmini geliştirmektedir.
- B2B pazarlamanın bu kadar popüler olmasının nedeni ise e-ticaretin gelişmesini sağlamasıdır.
- Markalara daha az işletim maliyeti ve daha iyi servis imkanı sağlamaktadır.
- Bayiler ile iletişim kurabilmek için güncel bir platformdur.
- Stok planlama, üretim planlama ve sevkiyat planlamaya yönelik veri bütünlüğü sağlamaktadır.
- Satışlarınızın artmasına yardımcı olmaktadır.
- Müşterilerinizle birebir iletişim kurmanıza yardımcı olmaktadır.
- Marka farkındalığının ve marka sadakatinin oluşmasını da sağlamaktadır.
- Şirkete duyulan güvenin artmasına yardımcı olmaktadır.
- Ürünlerin Pazar takibinin kolaylaştırılmasına yardımcı olmaktadır.
- Herhangi bir aracıya ihtiyaç duymadan bilgiye ulaşabilme imkanı sağlamaktadır.
- Firma içi verimlilik ve işlerin kontrolü, denetlenmesi konularında etkinliğinin artmasına yardımcı olmaktadır.
- Satın alma maliyetlerinin azalmasına yardımcı olmaktadır.
- Daha iyi yönetilen servis imkanı sağlamaktadır.
- Etkin süreç yönetimi sağlamaktadır.
- Geleneksel satış ve pazarlama yöntemleri ile ilerleyen rakiplerine göre avantajlar sağlamaktadır.
- Yeni ürünlerin yada sunulan hizmetlerin dünyada çok daha hızlı yayılmasına yardımcı olmaktadır.
- Sosyal medya mecraları ile entegre bir biçimde çalışılmasını sağlamaktadır.
- Daha hızlı teslimat imkanı sağlamaktadır.
- Geleneksel satış ve pazarlama faaliyetlerini de kolaylaştırmaktadır.
- KOBİ lerin güçlenmesine yardımcı olmaktadır.
- B2B’ ler yeni pazarlara ulaşabilmek açısından oldukça önem taşımaktadır.
- B2B tipi pazarlama, firmaların çok daha etkili bir biçimde çalışmasına vurgu yapmaktadır.
- B2B tipi pazarlama, hata ve unutma gibi problemlerin en aza indirgenmesini kolaylaştırmaktadır.
- B2B tipi pazarlama, sektörel bir ağı simgelemektedir.
- Dünyada en bilinen B2B sitesi Alibaba.com olarak belirtilmiştir.
- B2C pazarlamaya göre daha profesyonel bir pazarlama şeklidir.
- B2B tipi pazarlama, şirketler için tedarik pazarı olarak kullanılmaktadır.
- B2B pazarlama B2C pazarlamaya göre şirketlerin daha fazla kullandığı bir pazarlama türüdür.
- B2B pazarlama, Pazar payının daha büyük olmasını sağlamaktadır.
- B2B pazarlama, satışlarınızın artmasına yardımcı olmaktadır.
- B2B harcamaları da günden güne artış göstermektedir
E-Ticaret Siteleri Ne Şekilde Markalaşmaktadır?
E-ticaret, son yıllarda markaların satışlarını artırmak için başvurdukları yöntemlerden bir tanesidir. Bununla birlikte, e-ticaret sayesinde, yeni bir marka yaratabilir ve bu markayı pazarda büyütebilirsiniz. E-ticaret, klasik ticarete göre daha kolaydır. Size oturduğunuz yerden, bir markayı büyütebilme imkanı sunmaktadır.
İnternetin kullanımının artmasıyla birlikte online pazarlama mecraları da gelişim göstermeye başlamıştır. Online pazarlama mecralarının artmasıyla birlikte, e-ticaret kavramı da gelişmeye başlamıştır.
E-ticaret sitelerinin kullanım oranlarının artmasıyla birlikte, markaların internet üzerinden gerçekleştirdiği satışlarda da artış göstermeye başlamıştır.
Hedef Kitle Belirleme
E-ticaret sitesinin marka olabilmesi için, hedef kitlesinin iyi belirlenmesi gerekmektedir. Çünkü, eğer bir marka, hedef kitlesini iyi bilmezse, hedef kitlesinin ne istediğini bilmeden hareket etmektedir. Bu da, markaların pazarda başarısız olmalarını sağlamaktadır. Hedef kitleyi doğru seçebilmek ve hedef kitle ile doğru şekilde iletişime geçebilmek, bir markanın marka değerini artırmasına da yardımcı olmaktadır. Marka değerinin artması demek, markanın pazar payının da gelişmesi anlamına gelmektedir. Marka değerinin artması için, ilk etapta marka algısı yaratmak gerekmektedir.
Marka algısı yaratmak ve yaratılan marka algısını korumak zaman zaman markalar için zorlu bir süreç olabilmektedir. Marka algısını yaratmak için disiplinli çalışmak ve sabırlı olmak büyük önem taşımaktadır. Marka yaratmak, koşullara göre değişiklikler gösterebilmektedir.
E-ticaret sitelerinin başarılı olabilmesi için öncelikle hedef kitlenin doğru bir şekilde belirlenmesi çok önemlidir. Hedef kitlenizi belirlemeniz için, ilk önce hedef pazar araştırması yapmanız, markanızın büyük yararına olacaktır. Hedef pazar araştırması, sizin için adeta bir pusula niteliğindedir, size yol göstermektedir. Hedef kitlesinin doğru belirlenmesi ile birlikte, markalar; hedef kitleleri ile olan iletişimlerini ne kadar geliştirirlerse, o düzeyde başarı elde etmektedirler. Bu da, onların satışlarının artarak, marka sadakatlerinin de buna paralel olarak artmasını sağlamaktadır. Bununla birlikte, markanın prestijinde de artış gözlenmektedir.
Ayrıca, bir e-ticaret sitesi ne kadar güven verici, o siteye duyulan güven de o düzeyde artmaktadır.
Tüketiciler genellikle ilk olarak piyasada aradıkları ürünü arayarak işe başlamaktadırlar. Bununla birlikte ürünlerin farkına vararak, alışverişlerine devam etmektedirler. Bir markanın satışlarının artması için, o markanın tüketicisine güven vermesi gerekmektedir. Bu sayede, markanın satışları da artış göstermektedir. Satışların artması da, marka algısını güçlendirmektedir. Marka algısı ne kadar artarsa, marka prestiji de o düzeyde artış göstermektedir.
Önemli olan, e-ticaret sitelerinin görünürlük oranının artması değil, markaların satış oranlarının da artmasıdır.
E-ticaret ne kadar gelişim gösterirse, bir markanın marka sadakati ve marka farkındalığı da aynı oranda gelişim göstermektedir.
Markalar E-ticaret ile Marka Konumlandırmalarını Gerçekleştirmeden Önce Hangi Konularda Araştırma Yapmalıdır?
Öncelikle, markaların hedef kitlelerini belirlemek için, hedef kitle pazar araştırması yapmaları gerekmektedir. Ayrıca, hedef kitlenin hangi sosyal medya mecralarını kullandığının araştırılması da gerekmektedir. Ürünleri satın alan grubun demografik yapısının belirlenmesi oldukça önem taşımaktadır.
Markaların, markalaşma sürecinde, ihtiyaçlarında neler sağlanmaktadır? Bununla birlikte, markaların tüketici üzerinde değerli bir algı oluşturabilmesi için nelere dikkat edilmelidir? Firmalar, müşterilerin davranışları hakkında bilgi sahibi mi; bu konuda da araştırma yapılması gerekmektedir. Hedef kitle ile markanın sosyal medyadaki iletişimi ne kadar etkin, bunun araştırılması da yapılırsa, marka hedeflerine ulaşmakta ve e-ticaret faaliyetlerinde daha başarılı olmaktadır.
Markaların atlamaması gereken noktalardan bir tanesi de; markalaşma sürecinde, markaların farkındalığının artmasını sağlayacak reklamlardır. Ayrıca, markanın satışlarını artırmak için stratejilerin ve markanın hedeflerinin net ve doğru bir şekilde belirtilmesi gerekmektedir.
Bir markaya ait satışlarda, kullanıcılar genellikle ilk olarak fiyatı baz almaktadır. Bir malın fiyatına göre, o malın piyasadaki arzı ve talebi de belirlenmektedir.
İş modeli doğru yönetilmediği takdirde, marka hedeflerine ulaşmada zorluk yaşayabilmektedir.
Markanın stratejisi ve hedefleri doğrultusunda, marka konumlandırması sağlanmakta, marka farkındalığı da artmaktadır.
Hizmet kalitesi, bir markanın piyasadaki etkinliğinin belirlenmesini sağlamaktadır. Markanın, marka konumlandırmasına da vurgu yapmaktadır.
Değinmek istediğimiz başka bir nokta ise; e-ticaret faaliyetlerinizde, müşterilerinize yönelik düzenleyeceğiniz kampanyalar ve indirimler, hedef kitlenizin de artmasına yardımcı olmaktadır. Kişisel olarak, müşterilerinize yönelik kampanyalar düzenlemeniz, onların fikirlerine önem verdiğinizi göstermektedir. Bu da, satışlarınızın artmasına yardımcı olmaktadır.
Marka bilinirliği oluşturmak için, markanın özüne inilmeli ve markanın imajının artmasına yönelik çalışmalara başlanmalıdır. Bu sayede, marka piyasada daha başarılı olmaktadır.
Tüketiciye özel, fiyat odaklı aktiviteler planlanmalıdır. Bunun dışında, zaman zaman hedef kitleyi artırmak için etkinlik ve kampanyalar da düzenlenebilmektedir.
Yapılan aktivitelerin doğru bir CRM çalışması ile, hedef kitle ile olan iletişiminin doğru bir biçimde yansıtılması büyük önem taşımaktadır.
Bunun dışında, e-ticaret sitelerinin farklılaşması ile marka farkındalığının artması da hedeflenmektedir. Bir sitenin tasarımı ve içerikleri ne kadar özgün ve farklı olursa, markanın satışları da o düzeyde artış göstermektedir. Bu da, markanın başarısının o oranda artmasını sağlamaktadır.
SONUÇ
İnternetin hayatımızda kullanım oranının artması ile birlikte, e-ticaret yöntemleri de gelişmeye başlamıştır. E-ticarette başarılı olmak için marka, ilk etapta marka bilinirliğini oluşturmak gerekmektedir. Marka bilinirliğini artırarak, hedef kitlesini de geliştirmektedir.
Ayrıca, hedef kitlesinin gelişimine yönelik onların dikkatini çekebilecek türde paylaşımlar yaparsa, o marka daha başarılı olmaktadır.
Tüketicinin, marka ile olan iletişim dili artıkça, marka hedef kitlesi ile daha interaktif bir iletişim elde etmektedir. İletişim dili ve sıklığı hem markalar, hem de tüketiciler için büyük önem taşımaktadır.
Bununla birlikte, bir e-ticaret sitesinin tasarımı, diğerlerinden ne kadar farklıysa, marka e-ticaret faaliyetlerinde o kadar başarı elde etmektedir. Çünkü, günümüzde görsellik markalar için büyük önem taşımaktadır.
Son olarak; dikkat etmeniz gereken en önemli detaylardan bir tanesi; markaların sosyal medya mecralarında aktif olarak yer almasıdır. Bu, onların hedef kitlesinin günden güne artmasını sağlamakta ve başarı çıtalarını yükselterek, hedeflerine ulaşmalarını sağlamaktadır.
Özetle; e-ticaret, markalara birçok kazanç sağlamaktadır. Markaların, hedef kitlelerini genişletmesine, interaktif bir iletişime sahip olmasına dikkat çekmektedir. Bununla birlikte, markaların satışlarına vurgu yaparak, marka farkındalığının artmasına ve buna bağlı olarak marka sadakatinin de gelişmesine yardımcı olmaktadır.
B2C (Business to Costumer)
B2C ülkemizde en çok kullanılan e-ticaret modeline denmektedir. Firmadan tüketiciye yönelik e-ticaret olarak adlandırılmaktadır. E-ticaret siteleri birer B2C e-ticaret sitesi olarak hizmet vermektedir. Günümüzde B2C e-ticaret modeli, tüm perakendeciler için büyük önem taşımaktadır. Maddi olan ürünlerin ticareti, dolaylı e-ticaret dolaylı e-ticareti dolaylı e-ticaret yöntemi ile gerçekleştirmektedir.
B2C; şirketten tüketiciye e-ticaret modeli de denmektedir. B2C ticaret modelinde tek bir müşteri kriteri olmaz, tüketiciler genellikle tek bir kişi veya perakendeci olmaktadır.
Online alışveriş mağazaları, B2C’ nin bugün oldukça yaygın olarak kullanılan şeklidir. Özetle; B2C pazarlama bir nevi e-ticaret sistemidir.
Hepsiburada.com, B2C pazarlama türünün, Türkiyedeki en iyi örneklerinden bir tanesidir.
Bu tip pazarlama yönteminde, müşteri siparişlerle birlikte, ödeme için kredi kartı bilgilerini de elektronik ortamda web sitesine göndermektedir.
B2C Özellikleri
B2C pazarlama tipinde, marka reklamları ve sosyal medya platformları da etkili bir şekilde kullanılmaktadır.
B2C tipi pazarlamada, markalar müşterilerini satın almaya teşvik etmeye çalışmaktadırlar. Bunun dışında, B2C pazarlama tipinin, satın alma süresi B2B pazarlama tipine göre oldukça kısadır.
Perakende satış yapan firmalar açısından önemli bir ticaret modelidir.
B2C tipi pazarlama, işletmeden tüketiciye pazarlama anlamına gelmektedir.
Ayrıca, B2C pazarlama, müşteriye 7/24 sipariş imkanı da sağlamaktadır.
B2C pazarlama, oldukça avantajlı ve pratik bir pazarlama şeklidir. Özet olarak; B2C tipi pazarlama karşımıza daha çok internet üzerinden satış yapan web portalları ve sanal mağazalar olarak çıkmaktadır.
B2C tipi pazarlama; e-ticaret uygulamaları içinde en çok bilinen e-ticaret uygulamasıdır.
B2C tipi pazarlama ile takipçilerinizi, müşterilere dönüştürme imkanı sağlayabilirsiniz.
Değinmek istediğim başka bir nokta ise; B2C tipi pazarlamanın başarısını artıran başka bir faktör ise; hiç kuşkusuz sitenin tasarımıdır. Sitenin tasarımı müşteriyi ne kadar çekerse, B2C tipi pazarlama da o düzeyde başarılı olacaktır.
Sonuç olarak; B2C tipi pazarlama, firmaların sanal ortamdaki etkinliğini artırmalarına yardımcı olmaktadır. Web sitesinin tasarımı, B2C pazarlamanın başarısının artmasına da yardımcı olmaktadır. Özetle; B2C pazarlama modeli, müşteriye ulaşmada, marka bilinirliği oluşturmada, yeni kitlelere ulaşmada, markanın payını geliştirmede büyük önem taşımaktadır. E-ticaret denildiği zaman aklımıza ilk gelen maddedir.
