E-ticaret, son yıllarda markaların satışlarını artırmak için başvurdukları yöntemlerden bir tanesidir. Bununla birlikte, e-ticaret sayesinde, yeni bir marka yaratabilir ve bu markayı pazarda büyütebilirsiniz. E-ticaret, klasik ticarete göre daha kolaydır. Size oturduğunuz yerden, bir markayı büyütebilme imkanı sunmaktadır.
İnternetin kullanımının artmasıyla birlikte online pazarlama mecraları da gelişim göstermeye başlamıştır. Online pazarlama mecralarının artmasıyla birlikte, e-ticaret kavramı da gelişmeye başlamıştır.
E-ticaret sitelerinin kullanım oranlarının artmasıyla birlikte, markaların internet üzerinden gerçekleştirdiği satışlarda da artış göstermeye başlamıştır.
Hedef Kitle Belirleme
E-ticaret sitesinin marka olabilmesi için, hedef kitlesinin iyi belirlenmesi gerekmektedir. Çünkü, eğer bir marka, hedef kitlesini iyi bilmezse, hedef kitlesinin ne istediğini bilmeden hareket etmektedir. Bu da, markaların pazarda başarısız olmalarını sağlamaktadır. Hedef kitleyi doğru seçebilmek ve hedef kitle ile doğru şekilde iletişime geçebilmek, bir markanın marka değerini artırmasına da yardımcı olmaktadır. Marka değerinin artması demek, markanın pazar payının da gelişmesi anlamına gelmektedir. Marka değerinin artması için, ilk etapta marka algısı yaratmak gerekmektedir.
Marka algısı yaratmak ve yaratılan marka algısını korumak zaman zaman markalar için zorlu bir süreç olabilmektedir. Marka algısını yaratmak için disiplinli çalışmak ve sabırlı olmak büyük önem taşımaktadır. Marka yaratmak, koşullara göre değişiklikler gösterebilmektedir.
E-ticaret sitelerinin başarılı olabilmesi için öncelikle hedef kitlenin doğru bir şekilde belirlenmesi çok önemlidir. Hedef kitlenizi belirlemeniz için, ilk önce hedef pazar araştırması yapmanız, markanızın büyük yararına olacaktır. Hedef pazar araştırması, sizin için adeta bir pusula niteliğindedir, size yol göstermektedir. Hedef kitlesinin doğru belirlenmesi ile birlikte, markalar; hedef kitleleri ile olan iletişimlerini ne kadar geliştirirlerse, o düzeyde başarı elde etmektedirler. Bu da, onların satışlarının artarak, marka sadakatlerinin de buna paralel olarak artmasını sağlamaktadır. Bununla birlikte, markanın prestijinde de artış gözlenmektedir.
Ayrıca, bir e-ticaret sitesi ne kadar güven verici, o siteye duyulan güven de o düzeyde artmaktadır.
Tüketiciler genellikle ilk olarak piyasada aradıkları ürünü arayarak işe başlamaktadırlar. Bununla birlikte ürünlerin farkına vararak, alışverişlerine devam etmektedirler. Bir markanın satışlarının artması için, o markanın tüketicisine güven vermesi gerekmektedir. Bu sayede, markanın satışları da artış göstermektedir. Satışların artması da, marka algısını güçlendirmektedir. Marka algısı ne kadar artarsa, marka prestiji de o düzeyde artış göstermektedir.
Önemli olan, e-ticaret sitelerinin görünürlük oranının artması değil, markaların satış oranlarının da artmasıdır.
E-ticaret ne kadar gelişim gösterirse, bir markanın marka sadakati ve marka farkındalığı da aynı oranda gelişim göstermektedir.
Markalar E-ticaret ile Marka Konumlandırmalarını Gerçekleştirmeden Önce Hangi Konularda Araştırma Yapmalıdır?
Öncelikle, markaların hedef kitlelerini belirlemek için, hedef kitle pazar araştırması yapmaları gerekmektedir. Ayrıca, hedef kitlenin hangi sosyal medya mecralarını kullandığının araştırılması da gerekmektedir. Ürünleri satın alan grubun demografik yapısının belirlenmesi oldukça önem taşımaktadır.
Markaların, markalaşma sürecinde, ihtiyaçlarında neler sağlanmaktadır? Bununla birlikte, markaların tüketici üzerinde değerli bir algı oluşturabilmesi için nelere dikkat edilmelidir? Firmalar, müşterilerin davranışları hakkında bilgi sahibi mi; bu konuda da araştırma yapılması gerekmektedir. Hedef kitle ile markanın sosyal medyadaki iletişimi ne kadar etkin, bunun araştırılması da yapılırsa, marka hedeflerine ulaşmakta ve e-ticaret faaliyetlerinde daha başarılı olmaktadır.
Markaların atlamaması gereken noktalardan bir tanesi de; markalaşma sürecinde, markaların farkındalığının artmasını sağlayacak reklamlardır. Ayrıca, markanın satışlarını artırmak için stratejilerin ve markanın hedeflerinin net ve doğru bir şekilde belirtilmesi gerekmektedir.
Bir markaya ait satışlarda, kullanıcılar genellikle ilk olarak fiyatı baz almaktadır. Bir malın fiyatına göre, o malın piyasadaki arzı ve talebi de belirlenmektedir.
İş modeli doğru yönetilmediği takdirde, marka hedeflerine ulaşmada zorluk yaşayabilmektedir.
Markanın stratejisi ve hedefleri doğrultusunda, marka konumlandırması sağlanmakta, marka farkındalığı da artmaktadır.
Hizmet kalitesi, bir markanın piyasadaki etkinliğinin belirlenmesini sağlamaktadır. Markanın, marka konumlandırmasına da vurgu yapmaktadır.
Değinmek istediğimiz başka bir nokta ise; e-ticaret faaliyetlerinizde, müşterilerinize yönelik düzenleyeceğiniz kampanyalar ve indirimler, hedef kitlenizin de artmasına yardımcı olmaktadır. Kişisel olarak, müşterilerinize yönelik kampanyalar düzenlemeniz, onların fikirlerine önem verdiğinizi göstermektedir. Bu da, satışlarınızın artmasına yardımcı olmaktadır.
Marka bilinirliği oluşturmak için, markanın özüne inilmeli ve markanın imajının artmasına yönelik çalışmalara başlanmalıdır. Bu sayede, marka piyasada daha başarılı olmaktadır.
Tüketiciye özel, fiyat odaklı aktiviteler planlanmalıdır. Bunun dışında, zaman zaman hedef kitleyi artırmak için etkinlik ve kampanyalar da düzenlenebilmektedir.
Yapılan aktivitelerin doğru bir CRM çalışması ile, hedef kitle ile olan iletişiminin doğru bir biçimde yansıtılması büyük önem taşımaktadır.
Bunun dışında, e-ticaret sitelerinin farklılaşması ile marka farkındalığının artması da hedeflenmektedir. Bir sitenin tasarımı ve içerikleri ne kadar özgün ve farklı olursa, markanın satışları da o düzeyde artış göstermektedir. Bu da, markanın başarısının o oranda artmasını sağlamaktadır.
SONUÇ
İnternetin hayatımızda kullanım oranının artması ile birlikte, e-ticaret yöntemleri de gelişmeye başlamıştır. E-ticarette başarılı olmak için marka, ilk etapta marka bilinirliğini oluşturmak gerekmektedir. Marka bilinirliğini artırarak, hedef kitlesini de geliştirmektedir.
Ayrıca, hedef kitlesinin gelişimine yönelik onların dikkatini çekebilecek türde paylaşımlar yaparsa, o marka daha başarılı olmaktadır.
Tüketicinin, marka ile olan iletişim dili artıkça, marka hedef kitlesi ile daha interaktif bir iletişim elde etmektedir. İletişim dili ve sıklığı hem markalar, hem de tüketiciler için büyük önem taşımaktadır.
Bununla birlikte, bir e-ticaret sitesinin tasarımı, diğerlerinden ne kadar farklıysa, marka e-ticaret faaliyetlerinde o kadar başarı elde etmektedir. Çünkü, günümüzde görsellik markalar için büyük önem taşımaktadır.
Son olarak; dikkat etmeniz gereken en önemli detaylardan bir tanesi; markaların sosyal medya mecralarında aktif olarak yer almasıdır. Bu, onların hedef kitlesinin günden güne artmasını sağlamakta ve başarı çıtalarını yükselterek, hedeflerine ulaşmalarını sağlamaktadır.
Özetle; e-ticaret, markalara birçok kazanç sağlamaktadır. Markaların, hedef kitlelerini genişletmesine, interaktif bir iletişime sahip olmasına dikkat çekmektedir. Bununla birlikte, markaların satışlarına vurgu yaparak, marka farkındalığının artmasına ve buna bağlı olarak marka sadakatinin de gelişmesine yardımcı olmaktadır.
